Всё чаще туристические сайты публикуют объявления о продаже таймшеров, но далеко не везде есть объяснение, что это за система, как она работает, и откуда взялась. Кто-то из обозревателей утверждает, что она проста, как покупка тура, а кто-то - наотрез отговаривает туристов связываться с таймшерами.

Но, как и всякий формат отдыха, таймшер имеет свои плюсы и минусы. Портал Vipgeo предлагает вам узнать обо всех сторонах этого явления в мировом туризме.

История и особенности таймшера

Собственно, впервые, термин таймшер был зарегистрирован в США в 1974-м году, когда одна из туристических фирм предложила своим клиентам долгосрочные контракты на ежегодное проживание в определённом отеле определённого курорта. Чуть позже эта система пришла и в Европу, став там очень популярной у определённого круга туристов.

Фактически, таймшер - это полноценная аренда туристом номера в отеле на одну или две недели в год . Существуют также контракты на месяц ежегодного проживания, или единовременный таймшер на владение собственностью в течение всего года. Но наибольшее распространение получили именно те варианты таймшера, которые дают туристу место «под отпуск», чаще всего - в фиксированные даты одного или двух сезонов.

Сроки таких контрактов каждый отель, или, как его называют на Западе - клуб - вправе устанавливать сам. Минимальный срок таймшера - три года, максимальный - до 30 лет . Разумеется, туристы в этом случае «выкупают» только помещение с оговоркой, что клуб может менять правила доплаты на своё усмотрение в связи с инфляцией, повышением рейтинга и т.д.

Разумеется, когда речь идёт о таких длительных сроках, то и сама стоимость таймшера - удовольствие недешёвое. Контракт сроком от 10 лет обойдётся рядовому туристу в $13000 и больше, в зависимости от престижа отеля или апартаментов. Если покупатель таймшера сомневается, он может подписать пробный контракт на неделю, который будет стоить порядка $200-450 за номер на двоих.

По уровню престижа и ценам таймшеры делятся по цветам, в зависимости от сезона:

«Красный» таймшер - покупка времени в отеле только в высокий сезон. Постоялец имеет право сдвигать сроки заездов, а также обменивать таймшер на другой курорт. Самый дорогой вариант.

«Белый» таймшер - покупка времени на проживание в межсезонье. По правилам пользования услугами аналогичен «красному» контракту, но из-за меньшей популярности значительно дешевле.

«Синий» таймшер - таймшер мёртвого сезона. Самый дешёвый, и, как правило, предлагающий проживание в отелях без категорий.

Важно: Если первые американские таймшеры имели очень строгие обязательства перед туристами, то сейчас они несколько ослабили свою ответственность. Так, туристы из года в год могут заселяться в разных отелях, но в рамках одной курортной зоны, когда как в 1970-е это было недопустимо.

Таймшеры в России появились в 1990-х годах в частных гостиницах Краснодарского края и ряда других регионов. Поначалу это были честные попытки скопировать американскую систему, но позже бизнес вышел на криминальную дорожку и был захвачен мошенниками. Сейчас фактически легальных компаний, предлагающих таймшеры, остались единицы, но с каждым годом спрос на «клубный отдых» начинает расти, правда - уже за пределами нашей страны.

Основные понятия, используемые в таймшере

Клуб - отель или же фактическое место проживания туриста, например, коттедж в курортной зоне или апартаменты в жилом доме. Часто под этим словом подразумевается и сама курортная зона, где расположены отели, в которые турист имеет право заселяться.

Мультиклуб - объединённая зона нескольких курортов одного региона или острова. В последнее время термин используется как обозначение территории обслуживания учредителя таймшера.

Учредитель - компания, являющаяся собственником отеля, в котором турист выкупает время для проживания.

Попечитель - фирма, регулирующая законность покупки и соблюдения правил таймшера. Существуют в США, Европе и ряде островных государств. В России на сегодняшний день таковых компаний нет.

Достоинства таймшера

Большинство лицензированных отелей и апартаментов, работающих по системе таймшер - это современное, комфортабельное жильё со всеми необходимыми удобствами и расположенное в шаговой доступности от курортной или экскурсионной зоны.

Современные таймшеры имеют гибкую систему заезда без привязки к определённому числу месяца. Сделано это было после многочисленных жалоб туристов из-за перенесённых отпусков.

Любой таймшер может быть выставлен на продажу, если по какой-то причине турист не может или не хочет больше посещать выбранный курорт.

Все таймшеры имеют специальные программы для отдыха с детьми. Если речь о «красном» контракте - то за проживание ребёнка никаких доплат большинство клубов не взымает.

Клубы, работающие под вывесками мировых брендов, гарантируют, что в течение всего срока контракта туристам будет предоставлено не только проживание, но и регулярное питание.

Недостатки таймшера

Система таймшер считается дорогой и не всегда выгодной даже на Западе. Помимо оплаты контракта, туристу будет начисляться налог на собственность. Если речь о престижных местах отдыха, то сумма ежегодных сборов может составлять до $500.

Зарубежные отели крайне редко предоставляют таймшеры под русскоговорящий контингент. Как следствие - языковой барьер практически на всех уровнях: от обслуживания до меню в ресторане отеля. Русскоязычного гида или аниматора придётся нанимать за отдельные деньги.

Большинство контрактов таймшеров не продляются. Очередь на заселение в отели, как правило, расписана на несколько лет вперёд, поэтому выгоднее приобретать долгосрочные контракты.

Турист, покупая таймшер, полностью доверяется учредителю и его управляющей компании, отвечающей за проживание. В случае банкротства отеля, деньги возвращаются только через попечительскую фирму. Если же в стране отдыха попечитель не зарегистрирован, все споры решаются в судебном порядке.

В последние годы большинство европейских клубов работают с понятием «репутации туриста». Если постоялец каким-либо образом нарушил правило проживания в отеле, то его таймшер контракт аннулируется без права на возврат денег.

Есть ли у таймшеров будущее в России?

Беспредел 90-х годов, множество аферистов в современной России и самые разные мошеннические схемы, связанные с покупкой таймшеров, отталкивают большую часть туристов от таких предложений, гласит большинство туристических форумов. Но так ли всё плохо с таймшерами в нашей стране?

Главная проблема в том, что за 20 с лишним лет российские законы очень слабо научились контролировать туристический рынок. По мнению туристов, столкнувшихся с «разводом» под видом таймшеров, судебные тяжбы, связанные с возвратом денег, растягиваются на годы. Преступления очевидны, но доказать их порой просто невозможно.

В последние годы некоторые туристические регионы, например, Краснодарский край и Крым, начали активно внедрять лицензирование отелей, отвечающих за таймшеры в России. Это привело к резкому сокращению нелегалов, но цены на такие услуги резко подскочили, что отпугнуло львиную долю нашего туриста.

Пока что судьба таймшеров в России неясна, поскольку, если верить туристическим обозревателям, цену на легальную покупку времени в отеле или апартаментах доступной назвать никак нельзя. На 2016 год трёхлетние таймшер контракты в Ялте стоят от 100 тысяч рублей, а в Сочи эта цифра может увеличиться вдвое.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что переход таймшеров на российском туристическом рынке займёт годы.

Таймшер – уникальный туристический продукт, в основе которого лежит законодательно закреплённое право на исключительное использование апартаментов в туристическом комплексе апартотеля. Приобретая таймшер, покупатель гарантирует себе на многие годы определённый достаточно качественный уровень проживания на отдыхе в просторных современных апартаментах в комплексе с развитой туристической инфраструктурой.

Таймшер можно рассматривать как разновидность собственности, очень близкой по особенностям, а так же прямым образом связанной с недвижимостью.
Приобретя Таймшер, владелец его может:

• пользоваться сам , приезжать на отдых в любом составе отдыхающих, соблюдая лишь правила по максимальной вместимости апартаментов;
• отправлять на отдых по своему усмотрению членов семьи, родственников, друзей и знакомых вместо себя ;
• сдавать свою собственность в аренду и получать доход как самостоятельно, так и через специализированные агентства;
• подарить , отдать навсегда, переуступив права собственника любому другому лицу;
• оставить по наследству или завещать детям или другим членам семьи и родственникам;
• продать как частным образом, так и через специализированные агентства по самостоятельно установленной цене, согласно цен на рынке на момент продажи; здесь работают те же правила, как в недвижимости;
• обменять принадлежащую неделю апартаментов согласно сезону на апартаменты такого же уровня размера и класса в другом регионе или стране мира через специализированную компанию по обмену отдыхом;
• через обменную систему иметь доступ к дополнительным неделям отдыха по крайне низким ценам (от 150$ до 950$, а в среднем 550$ за неделю апартаментов на всю семью);
• пользоваться дополнительными скидками на сопроводительные тур. услуги – такие как скидки на гостиницы, рестораны, аренду авто, тур. страховку, СПА, гольф и т.п.

Таймшер часто называют «Семейным отдыхом », так как у семей, как с детьми, так и без детей он пользуется наибольшей популярностью в силу того, что отдых в апартаментах более комфортен, а так же в силу значительной экономии денежных средств на отдых.
Есть регионы, куда поездки по таймшеру крайне выгодны с финансовой точки зрения. Это обычно те курортные зоны, где проживание в отелях составляет большую часть от стоимости турпутёвки. Например: Англия, Карибы, Гоа (Индия), Кения, о.Бали (Индонезия), США: Флорида, Лас Вегас, Калифорния, Гавайи и т.п.

С таймшером у Вас более просторное жильё в сравнении с гостиничным номером. Оцените ниже преимущества таймшер апартаментов в сравнении с обычным гостиничным номером.

Это приведена точная копия 2-ух-спальнных апартаментов определённого таймшер курорта.

Таймшер доступен для семьи. Средняя стоимость покупки таймшера 16.000$, но порой можно купить и дешевле. Ниже приведены цифры, которые помогут Вам оценить, насколько серьёзные средства экономит отдых по таймшеру . А ещё ведь значительно денег экономится, когда семья обедает дома в комфортных таймшер апартаментах.

Средняя стоимость гостиничного номера: 150$
Инфляционный процент: 3 %
Отдых на следующие: 25 лет
Семье из 4 человек понадобится 2 гостиничных номера, и обойдутся: 85.000 $

Средняя стоимость приобретаемого таймшера: 16.000$
Ежегодный взнос на содержание и управление апартаментами: 500$
Инфляционный процент на взнос: 3 %
Отдых на следующие: 25 лет
Семье из 4-6 человек отдых в 2-ух-спаленных апартаментах обойдётся: 39.900$

Но таймшер это не просто экономия денег в сравнении с гостиничным номером. Апартаменты по сути комфортнее и уютнее , как Ваш дом. А ещё таймшер комплекс представляет широкую инфраструктуру и развлечения : бассейн, СПА, пляж, теннис, гольф, лыжный комплекс, бар, ресторан, развлечения для взрослых и детей.

Таймшер достаточно гибок . А система таймшер очков (баллов) позволяет даже разбивать недельный отпуск на поездки на выходные, а так же на 10 дней, согласно количеству путешествующих с Вами заказывать от студии на 2-оих человек, до огромных апартаментов с 4-ырьмя спальнями для семьи и их друзей.

Так же таймшер может остаться в семье. Вы можете обеспечить своим детям доступный и качественный отдых.

ТАЙМШЕР – форма владения собственностью в виде в рамках комплекса или право на бессрочное эксклюзивное пользование апартаментами на основе разделения времени на срок кратный в каждом календарном году. Уникальной и привлекательной частью программы является ОБМЕН таймшеров через независимую .

ВЛАДЕЛЕЦ ТАЙМШЕРА – физическое или юридическое лицо, которое приобрело либо получило иным способом . Различают «Основного Владельца» и «Совладельцев», где «Основной Владелец» - это человек, указанный первым на членских документах (документах владения таймшером) в том числе на таймшера. Одновременно владеть таймшером могут не более 4 человек. «Основной Владелец» и «Совладелец» абсолютно равны в правах. Однако на сертификате указан адрес только «Основного Владельца» и на этот адрес высылается вся членская корреспонденция.

АПАРТАМЕНТЫ - в Западной Европе - квартира в частном многоквартирном жилом или туристическом комплексе. Отличают различные ТИПЫ АПАРТАМЕНТОВ по размерам и количеству спален. В туризме характеристиками апартаментов являются и КОМФОРТНОСТЬ , которые указаны обычно в скобках через дробь (Прим.: 1-Bed (4\2) – апартаменты с одной спальней и максимальной вместимостью 4 человека, а комфортностью 2 человека). От гостиничного номера апартаменты отличаются наличием кухни (минимальной или полной)

ТИПЫ АПАРТАМЕНТОВ – «Студия» (Studio, сокращённо St. или Т-0) – открытого плана однокомнатная квартира, в которой в одном помещении совмещены зона отдыха, обеденная зона, а кухня отделена стойкой бара и только ванная комната с туалетом отдельные. «Одно-спаленные апартаменты» (1-Bedroom, сокращённо 1-Bed или Т-1) - апартаменты с одной отдельной спальней, гостиной, кухней и выделенной обеденной зоной, ванной комнатой с туалетом, террасой или верандой. «Двух-спаленные апартаменты» (2-Bedroom, сокращённо 2-Bed или Т-2) – тоже, что и предыдущее, но с двумя отдельными спальнями, а так же двумя ванными комнатами и туалетами. Предыдущие два типа апартаментов являются самыми популярными и распространёнными в . Так же существуют «Трёх-спаленные апартаменты» (3-Bedroom, сокращённо 3-Bed или Т-3) и значительно реже «Четырёх-спаленные апартаменты» (3-Bedroom, сокращённо 3-Bed или Т-3).

МАКСИМАЛЬНАЯ ВМЕСТИМОСТЬ – характеристика , зависящая от количества спальных мест. (Прим.: У апартаментов с одной спальней максимальная вместимость чаще всего 4 человека: два спальных места в спальной комнате и в гостиной раскладывающийся в вечернее время диван, который рассчитан на отдых ещё двух человек)

КОМФОРТНОСТЬ – характеристика апартаментов, зависящая от планировки , обычно меньше, но иногда совпадает с максимальной вместимостью в апартаментах. Если в соответствии с конкретной планировкой доступ в ванную комнату у туристов, проживающих в спальне, отдельный и не мешает, отдыхающим в гостиной, то мы в этом случае комфортность будет совпадать с .

АПАРТОТЕЛИ – Туристические комплексы с развитой инфраструктурой (рисепшн, бар, ресторан, бассейн, спортзал, площадки для игр и т.д.) отличающиеся от гостиниц, тем, что состоят из вместо традиционных гостиничных номеров.

НЕДЕЛЯ ОТДЫХА – минимальный по длительности период времени проживания в комплекса , который можно приобрести в бессрочное владение в рамках программы . Не существует ограничений по количеству недель таймшера, которые может приобрести и владеть один покупатель.

ФИКСИРОВАННЫЕ НЕДЕЛИ – наиболее известная и распространенная форма владения , когда за в бессрочное владение закреплены конкретные в конкретном комплексе в конкретную календарную неделю каждого года. 18 и 19 недели обычно совпадают с майскими праздниками, а 1 и 2 – это новогодние праздничные недели. Идеально подходит людям, которые хотели бы иметь гарантированный отпуск в конкретном месте в одно и то же время из года в год. (Прим.: Владея 52-ой и 1-ой неделями в клубе на о.Тенерифе, владелец гарантирует себе Новогодние каникулы под солнцем)

ПЛАВАЮЩЕЕ ВЛАДЕНИЕ – покупатель, приобретая , определяется только с конкретным размером и ТИПОМ АПАРТАМЕНТОВ , количеством приобретаемых и . В рамках своего сезона может заказывать проживание в оговорённом размере апартаментов в разные даты. (Прим.: В какой-то год Вы едете в июне, а следующий год в сентябре или снова в июне.) Необходимо только сообщить заранее в клуб и заказать себе апартаменты на конкретные даты согласно . Никаких доплат за изменение дат планируемой поездки не существует, как и не существует ограничений в рамках сезона. Идеально подходит людям, отпуска которых всегда в разное время или по скользящему графику.

ДЕНЬ ЗАЕЗДА – В каждых апартаментах существует свой определённый день заезда во избежание накладок между приездом и отъездом туристов. День заезда указан в членских документах у владельцев недель, а так же в каталоге обменной компании у каждого клуба.

СЕЗОН – Недели и месяцы в течение года, отличающиеся наполняемостью апартаментов туристами. Различают три сезона: «Высокий» (High), «Средний» (Middle или Mid) и «Низкий» (Low). Низкий сезон – заполняемость ниже 30%, Высокий сезон – выше 65%. Заполняемость зависит от погодно-климатических условий, национальных и международных праздников, периода школьных каникул и отпусков. У сезоны имеют названия по цветам «Высокий» - в RCI и в Interval International - «Красный» (Red);, «Средний» в RCI- «Белый» (White), в Interval International- «Жёлтый»(Yellow), а «Низкий» в RCI- «Голубой»(Blue), в Interval International- «Зелёный»(Green). В рамках высокого выделяют так же «Пиковый» (Pick или Super High или Super Red). Это чаще всего Август, а так же Рождественские и Новогодние праздники.

МУЛЬТИКЛУБ – объединение курортов, у которых обычно один УЧРЕДИТЕЛЬ . Клубы могут находиться в одном или в разных регионах и даже в разных странах. Существуют мультиклубы, объединяющие лишь три курорта, а есть – более двухсот. Тип владения в мультиклубе всегда ПЛАВАЮЩИЙ . Член клуба вправе выбирать в рамках своего и размера и ТИПА АПАРТАМЕНТОВ , не только разное время для отдыха, но и место отдыха. (Прим.: Один год поехать отдыхать в июле на Коста-дель-Соль, а в следующий год на Новый Год на Тенерифе, а третий год – в Англию в мае и т.д.) Выбор места отдыха не требует доплат и иногда называется «бесплатным внутренним обменом». Считается преимуществом, то, что экономятся деньги на обмене. Членство в мультиклубе не исключает возможность ОБМЕНА через независимую . Однако такое привлекательное членство не подходит тем, кто хотел бы иметь гарантированное место и время отдыха.

СЕРТИФИКАТ – документ, подтверждающий права таймшера, свидетельство о собственности. В документе описана собственность владельца: название клуба, размер апартаментов, количество и номера недель, дата регистрации членства и выпуска сертификата, его номер, а так же данные владельца, включая его адрес и совладельцев. Для таймшеров в виде в сертификате указано, сколько очков находится в собственности владельца. Обратная сторона сертификата является актом передачи членских прав и заполняется только в том случае, если владелец намеревается переуступить свои права (продать, подарить и т.п.) другому лицу или лицам. Храните членский сертификат в надёжном месте.

ЧЛЕНСКИЙ ВЗНОС – обязательный сбор, который идёт на поддержание порядка, содержание и обслуживание апартаментами, управление курортом и всей инфраструктурой, ремонтные работы, амортизацию и т.д. Оплачивается один раз в год по выставленному счёту до начала года. Может увеличиваться, но не выше, чем инфляционный процент. Окончательное решение по размеру ежегодного членского взноса принимается на основе голосования на ежегодном общем собрании всех членов клуба. Участвовать в голосовании можно лично, а можно по переписке. Своевременная оплата всеми членами взносов гарантирует высокий уровень собственности и через много лет.

ОБМЕННАЯ КОМПАНИЯ – организация осуществляющая обмен недель таймшера между членами клуба. Они обеспечивают владельцам возможность обменять свой таймшер на другой - на другое время, место или и то и другое одновременно. Обменная компания гарантирует одинаковый уровень курортов, входящий в единый каталог курортов.
Две крупнейшие обменные компании это Resort Condominiums International (RCI) and Interval International (II). Практически все курорты входят в одну или другую из этих двух организаций. Однако есть обменная компания, которая допускает обмен между владельцами любых таймшеров – «ТАЙМШЕР-ОБМЕН.РУ» (www.timeshare-obmen.ru)

ОЧКИ (БАЛЛЫ) – разновидность таймшера. Приобретённая собственность оценена в баллах (очках), которыми владелец как бы расплачивается при каждом отдельном заказе. Очень гибкая система, позволяющая выбирать и варьировать по необходимости в каждую поездку разный размер апартаментов, разбивать недельный отпуск на поездки выходного дня, заказывать десятидневный отдых и многое другое.

22 июля 2012 Термин «таймшер» (буквально «разделение времени») чаще всего используется в туристическом бизнесе. И здесь он означает совместное владение недвижимостью в курортных местах. Это могут быть номера в отелях, пансионатах, домах отдыха и.т.д.

Идея таймшера такова. Вы не можете себе позволить купить недвижимость на дорогом зарубежном курорте: дорого, да и налоги придется платить немалые. Но вы можете купить право собственности на период от одной до 51-й недели в году.

Таймшер различают по сезонности и по качеству обслуживания.

По сезонности таймшер имеет свой цвет:

Красный - лучший сезон для отдыха;

Белый - межсезонье;

Синий - сезон, пользующийся самым низким спросом.

По качеству обслуживания таймшеры распределяются аналогично категории «звездности» у гостиниц.

Курорты делятся на такие категории:

Стандартные;

Золотой короны.

Таймшер как клубный отдых

Клубный отдых предполагает возможность воспользоваться комфортными условиями проживания в отелях клубного типа. Члены клуба, приобретая таймшер в таком клубном отеле (одну или несколько недель), получают право обменивать свое время и место отдыха на другое в соответствии с существующим ценником курортов различных категорий. Например, к международной системе клубного отдыха RCI подключено более трех тысяч курортов по всему миру.

Стоимость персонального членства в клубах колеблется в зависимости от количества лет, за которые платится взнос: чем больше лет вы оплачиваете, тем меньше стоимость членства в клубе в пересчете на один год.

Преимущества таймшера

Для стран, где закон регулирует таймшер, он дает ряд весомых преимуществ для участников системы:

1. Приобретение права собственности на недвижимость на престижных курортах;

2. Возможность обменять место отдыха, накопить длительность отдыха, уступив свои недели в одном году или продать свои недели, если в каком-то году не получается выкроить время для отдыха на курорте;

3. Передать приобретенный таймшер по наследству или продать;

4. Решить проблему корпоративного отдыха для работников компании.

Клубный отдых, помимо перечисленных плюсов, имеет и такие достоинства:

1. Отдых в апартаментах, в которых есть все условия для проживания, как в собственной квартире или доме, в том числе и возможность пригласить друзей;

2. Единоразовые вложения в покупку таймшера и оплата членства в клубе позволяет каждый год выбирать новое место для отдыха;

3. Системы скидок на авиаперелеты.

«Российский Таймшер» как способ изъятия денег у населения

В России Таймшер часто стараются продать, используя агрессивные методы воздействия на потенциального покупателя (выманивание денег). Путем различных уловок в виде социологических опросов или сообщений о том, что вы стали победителем какой-то акции, вас заманивают на презентации или на мероприятия по вручению якобы выигранных призов. Вас настоятельно просят отключить мобильный телефон и быть вместе со второй «половиной».

Окажется, что вы выиграли неделю отдыха. Курорт можете выбрать сами, но вас убедят выбрать именно тот, который нужен хозяевам таймшера. Вы заплатите совсем немного, но потом окажется, что путь туда и обратно оплачивается из вашего кармана, питание тоже за ваш счет, а на месте выяснится, что нужно еще оплатить страховку, дополнительную неделю или еще какие-то затраты понести, которые являются возвратными. Это все якобы было оговорено в договоре. Вы все оплачиваете, но более вы своих денег не увидите, поскольку в день отлета не найдете представителя фирмы.

В настоящее время в судах нашей страны рассматриваются сотни гражданских дел по искам обманутых людей, пострадавших от действий недобросовестных компаний, занимающихся таймшером.

Если вы всё же решились попробовать, то покупая таймшер, остерегайтесь ситуаций, когда вам доказывают, что именно сейчас вам нужно осуществить сделку, иначе завтра лот будет вдвое-втрое дороже.

Имея намерение, приобрести таймшер, хорошенько изучите договор, который должен быть составлен, как минимум, на двух языках, русском и английском.

Не доверяйтесь тем, кто не предоставляет вам договор для ознакомления в спокойной домашней обстановке.

Выясняйте информацию о структуре клуба, дополнительных денежных выплатах, а также ответственности за неуплату членства в клубе.

При перепродаже сертификатов остерегайтесь недобросовестных посредников, внимательно изучайте договора и не платите вперед за оформление сделок или проведение маркетинговых исследований.

И ещё важно упомянуть, что Таймшер сложно использовать в качестве инвестиций, так как в реальности почти не существует рынка для его перепродажи, к тому же поставщики этой услуги часто не вносят записи о приобретении этой недвижимости в реестр собственности или земельный кадастр. В результате чего при банкротстве этой компании покупатель не будет иметь никаких прав.

Кто знает, что такое таймшер?

Правильно, дословно - разделение времени. Организация отдыха в системе RСI (Resort Condominium Internаtional) или II (Interval International), в которую вовлечено около трех тысяч клубов в более чем 70 странах мира.

Таймшер - это здорово звучит

Идея такая: вы покупаете в собственность на прекрасном курорте шикарные апартаменты и владеете ими от одной до 51 недели в году. И получаете право обменять эти недели отдыха на другие в любом конце света. И все это за сущие гроши по сравнению со стоимостью недвижимости на том же курорте. Всего несколько тысяч долларов за право пожизненного, наследуемого владения апартаментами! К тому же это счастье можно в любой момент продать, обменять, сдать в аренду, завещать и т.д.

Вам понравилось? Вы хотите жить, как герои "Санта Барбары"? Хотите выгодно вложить свои деньги? Давайте их сюда и побольше. Мы вам все устроим! - это обещают практически на всех презентациях фирм, предлагающих купить таймшер.

В Москве таких фирм было несколько десятков. В последнее время, практически исчерпав запас москвичей, способных "купиться" на эти обещания, подобные компании обратили свои взоры на регионы: первые сделки зарегистрированы в Екатеринбурге, Ростове, Красноярске.

Давайте вместе попробуем разобраться в том, что представляет собой эта система и как она действует.

Естественный отбор

Если вы наденете свой лучший наряд, продефилируете в нем в людном, престижном месте (крупные универмаги, холлы дорогих гостиниц) и произведете впечатление преуспевающего человека, то не исключено, что к вам подойдет симпатичная девушка или юноша с блокнотом. В легкой непринужденной беседе вас попросят ответить на несколько вопросов и заполнят анкету. После чего предложат посетить презентацию фирмы, пообещав нечто удивительное. Прийти попросят вдвоем - с женой (мужем) или с подругой (другом).

Это вы встретились с "внешним представителем" фирмы. При их подборе предпочтение отдается студентам гуманитарных вузов (журфак, юрфак, ВГИК и др.). За 3-4 часа "вылавливания клиентов" молодые люди получают 5 долларов и от 0,25 до 1% от суммы контракта, если он будет заключен.

На презентации

Презентации чаще всего проходят в дорогих гостиницах или в шикарных офисах. Когда вы туда приходите, с вами час-полтора беседует еще один работник фирмы. Это "внутренний представитель" - он не имеет права говорить о ценах, а лишь "разогревает" вас для менеджера. Получает он столько же, сколько и "внешний представитель", но прежде чем его примут на эту работу, он должен сдать экзамен.

Сотрудникам КонфОП удалось достать любопытный документ внутреннего пользования одной из фирм, продающих таймшер: инструкцию "внутреннего представителя". Этот засекреченный документ называется "Тренировка представителей" и являет собой нечто среднее между инструкцией по введению клиента в состояние транса и трактатом по этике общения. Текст работник должен выучить наизусть.

Приведем некоторые его фрагменты.

Убедитесь, что вы (представитель - В.К.) либо рядом, либо впереди них... Это часть вашего контроля над ними (клиентами - В.К.). Вы должны вести себя как друг, который собирается сейчас показать им свой дом и объяснить, какой он великолепный...

Контроль над вашими клиентами - это неотъемлемая часть вашей работы. Вы должны контролировать ваших клиентов с первой минуты, как вы встречаете их. Вам нужно создать легкое психологическое и физическое превосходство. Контролируйте, куда они садятся, что трогают, на что смотрят, что и когда едят или пьют. Некоторые люди пытаются взять контроль над вами, не разрешайте им делать этого... Некоторые могут говорить, что они хотят видеть только апартаменты и цены... Некоторые могут говорить, что они не заинтересованы. Игнорируйте это и продолжайте презентацию...

Самый лучший путь заставить людей расслабиться - заставить их смеяться... Смеясь, люди чувствуют себя хорошо, они делают вещи, которые обычно не сделали бы. Это может настроить их на отдых...

Вы должны продать им МЕЧТУ... Создайте им эту мечту, раскрасьте картинку...

Нарисуйте им картинку, заставьте их поверить вам, вы должны врисовать их в картинку... пусть они окажутся на площадке для гольфа, в джакузи, в бассейне или на лыжном подъемнике. Найдите их горячую точку, продолжайте задавать вопросы, нажимая на кнопки до тех пор, пока не найдете правильную. Их горячие точки и веселый настрой - это то, что продает...

Наша задача, как продавцов, очень проста - нам только нужно узнать желания клиентов, а потом внушить, что наш продукт - это то, что они хотят...

Прикосновение - это ваше орудие. Часто прикасайтесь к обоим клиентам...

Эта работа нелегкая... ВОТ ПОЧЕМУ ЭТА РАБОТА ТАК ХОРОШО ОПЛАЧИВАЕТСЯ...

Вы почувствовали себя тестом, из которого можно лепить куличи? Нет? Вы сильный человек...

Когда "кулич готов", к вам подходит менеджер и дает на подпись бумаги.

Менеджеру фирмы выплачивается от 500 до 1 500 долларов ежемесячно, плюс 500 долларов ежеквартально на поддержание "рабочей формы". Менеджер - "белый воротничок" - должен провести окончательную "доводку" максимально быстро. Он же принимает от вас деньги.

Ни в одной бумаге не описываются ваши апартаменты. А зачем? Разве вы не верите нашей фирме? Мы ведь показали вам фильмы и проспекты. Разве вы не хотите отдыхать как все богатые люди? У вас может не хватить денег? Не беда - вы всегда сможете продать свой таймшер, мы с удовольствием его купим. И, пожалуйста, побыстрее, мы скоро закрываемся, а все ваши вопросы решим завтра, в том случае, конечно, если вы сегодня внесете аванс. Завтра это будет стоить на 20% дороже. Ручку? Пожалуйста! Все! Договор подписан!

Утро вечера мудренее

Заявитель является связанным положениями конституции клуба вне зависимости от того, ознакомился ли он с ее содержанием... На одной из презентаций я предложил менеджеру взять деньги в конверте - не пересчитывая. Не взял.

"В случае противоречий русского и английского текстов договора преимущественную силу имеет английский текст". Спасибо, что не предлагают подписать договор на китайском.

"Настоящий контракт не может быть отменен". Разве мы обещали купить у вас таймшер в любой момент? Наш стажер дал вам неправильную информацию, ошибочка вышла.

"Все устные заверения не имеют юридической силы". Помните: "Разве вы не верите нашей фирме?"

"Стороны безоговорочно подчиняются эксклюзивной юрисдикции острова Мэн". Давно ли вы заглядывали туда в последний раз?

"Все споры и разногласия... регулируются арбитражем. Арбитраж проводится в Международной Торговой Палате в Париже, Франция". Вам нравится ощущать себя субъектом международного частного права?

У любого юриста такой договор вызывает легкую зубную боль - многие его условия противоречат нашему законодательству.С юридической точки зрения вы, как владелец таймшера, так же далеки от собственника курорта, как пациент обычного санатория. Ведь вы не можете выделить свою долю в НАТУРЕ и распорядиться ею по своему усмотрению. Доказать это работникам фирмы невозможно - они не понимают (или делают вид, что не понимают) юридические термины, либо просто "игнорируют это и продолжают презентацию".

Но самое главное - ни одна фирма не дает никаких гарантий качества услуг: "лучшая гарантия - это доброе имя фирмы" (а его вы слышите на презентации в первый раз).

Абсолютное большинство клиентов, купивших таймшер, пытаются вернуть внесенный аванс. И нужно сказать, небезуспешно. За последний год написаны десятки исковых заявлений в суд и практически все процессы выиграны. Но трудно предсказать, как будут развиваться события за стенами столицы, куда фирмы отправятся, закалившись в боях с московскими адвокатами.

Вы все-таки купили таймшер...

А в самом деле, что будет, если все-таки полностью оплатить таймшер и попробовать осуществить свое право на отдых? Что там, на курорте?

Вот несколько отрывков из писем граждан, испытавших "прелести" обещанной сказочной жизни:©

"Продрожав всю ночь в апартаментах (не работало отопление), мы решили понять, куда мы попали. Кругом пыль, грязь, шум строительных машин (оказалось, идет ремонт)".

"В апартаментах стоит изношенная мебель, протертые, неопрятные ковры..."

"В апартаментах не было кондиционера".

"Не было ресторана и вообще какого-либо организованного питания, отель был в горах - и купить продукты, не имея машины, было невозможно".

"В 25-30 метрах от отеля шло полномасштабное строительство, шум, грязь; уборку помещений производят один раз в неделю".

"Все рестораны и кафе в округе закрыты до начала курортного сезона, спортплощадки, бассейн, лодочные станции только в перспективных замыслах хозяина клуба".

"Горячая вода и электроэнергия строго дозируются, режим экономии доведен до предела, использование воды с морских горизонтов делает ее непригодной не только для питья или для мытья посуды, но и вызывает аллергию".

"Курорт расположен в 350 км от аэропорта, а такси туда стоит 260 долларов".

"Я побывал на многих курортах, но такого ужаса не видел нигде".

А теперь вопрос: чтобы бы вы сделали, оказавшись после этого в Москве?

Правильно, пошли бы в фирму расторгать договор.

Ответ компании привожу полностью:

"Фирма в соответствии с контрактом выполнила свои обязательства, предоставив отпускное свидетельство на членство в клубе... Условия дальнейшей реализации членства не входят в компетенцию фирмы и не являются предметом заключенного между фирмой и клиентом контракта".

Что делать дальше?

Почитайте законодательство острова Мэн...

Справедливости ради надо отметить, что были и положительные отклики. Некоторые клиенты остались довольны отдыхом в первый год. Но к началу следующего отпускного сезона им стали приходить счета на колоссальные суммы: на ремонт апартаментов, на содержание их в межсезонье, а порой - и на восстановление после стихийных бедствий. Оплатив эти счета, владельцы навсегда расстались с мыслью продать свой таймшер - он стал стоить таких бешеных денег, что вряд ли удастся найти покупателя.

Иметь или не иметь

Система RСI действительно существует во многих странах мира, и не исключено, что кто-то где-то сумел воспользоваться ее благами. Но на рынке России, к сожалению, таймшер зарекомендовал себя не с самой лучшей стороны.

Каковы же основные видимые причины этого? Почему неплохая, в общем, идея приобрела на нашем рынке такие уродливые формы?

Система существует в мире уже около 60-ти лет. Естественно, на рынке таймшеров образовалось целое море малоликвидных предложений. Часть из них была продана недовольными клиентами - например, из-за недостаточно хорошего расположения курорта или из-за не самого лучшего отношения к клиентам администрации. Часть курортов пришла в негодность вследствие естественного износа. А какие-то находятся в стадии строительства и инфраструктура там еще не развита.

И вот все эти неликвиды хлынули на наш рынок. Если умножить это на обычное российское отношение к бизнесу, то станет более понятным положение в системе клубов. Так, например, 60% московских фирм, торгующих таймшерами, уже приказали долго жить. Куда при этом делись деньги клубов, остается загадкой. Часть фирм постоянно меняет названия, отсекая при этом недовольных клиентов. Так, фирма "Парадиз" возродилась под именем "Парадиз групп", затем "Парадиз гифт"... И хотя юридически это абсолютно разные фирмы, потребители рассказывают, что работают там одни и те же лица.

Очевидно одно: покупать таймшер в России в ближайшем будущем - значит очень сильно рисковать.